星空体育入口 覆盖160个国家与地区的赛程数据门户

CONSULT · 咨询服务

赛程数据咨询与合作联络

无论是想确认某一场对阵的资料背景，还是代表媒体、球迷社区或数据机构来谈内容协作，都可以通过下面的客服邮箱与电话找到星空体育入口的对应同事。第一次接触的话，品牌介绍页写清了团队构成与这些年的积累，赛程数据服务页列出了目前可用的查询与对比能力，看过之后再提问，沟通会更有针对性。

邮件与电话，按问题类型选

抽象信息图，发光连线连接三个圆形节点，分别代表邮件、电话与信函三种联络路径
三条联络路径，按内容类型选择即可

CHANNEL 01

客服邮箱

email@cosmos-sports-xingkong.com.cn

适合需要把背景写清楚的情况：某个联赛的轮次安排、两支球队的历史交锋、某项数据的统计方式。把联赛、轮次与球队一次写全，往返沟通的次数最少。

标题写法：涉及赛程数据与对阵依据时，用“星空体育赛程咨询”开头即可。

CHANNEL 02

联系电话

15723669859

适合方向还没定、需要先问清楚的情况：不确定该走哪个入口、想先了解要准备哪些材料、或者事情比较急需要口头确认一次。

电话里说不完整的部分，我们会请您补一封邮件，把联赛、轮次与球队写进去，方便后续跟进。

信函与资料往来地址

POSTAL ADDRESS

河北省石家庄市裕华区槐安东路158号鑫科国际广场B座12层

如果您的沟通内容涉及寄送纸质材料、协议文本或实体资料，可以先通过客服邮箱说明寄送内容与用途，我们会回复对应的接收方式，避免资料在中途搁置。

日常沟通以线上渠道为主，没有提前约定的到访可能无法即时安排接待，建议先邮件确认时间。

咨询前把四件事说清楚

邮件或电话里把下面四项交代完整，我们就能直接定位到您关心的那几场比赛，不用来回确认背景。

  • 联赛名称

    18 个联赛当中您关注的是哪一个。同时看多个联赛的话，一次把范围列出来即可。

  • 轮次或赛季阶段

    具体到哪一轮、哪个阶段，便于我们锁定您提到的那几场，而不是泛泛地看整个赛季。

  • 涉及球队

    48 支球队里您要放在一起比较的是哪两支；如果只关注单支球队的连续表现，注明球队名就够了。

  • 想确认的数据项

    主客场表现、攻防效率、定位球效率、历史交锋，说清楚您要看的是其中哪一项或哪几项。

如果问题并不指向某一场具体对阵，直接描述使用场景也可以，例如需要一次性筛出几个联赛在某段时间内的全部场次。帮助中心里列举了几种常见的查询路径，可以先对照看看再决定问什么。

回复需要多长时间

  1. 1 – 2 个工作日

    通过客服邮箱或电话提出的普通咨询，通常在这个时间内得到第一次回复。工作日的划分以国内时间为准。

  2. 跨赛季问题会久一些

    当询问涉及多个赛季的数据比对时，需要调取不同阶段的记录分头确认，耗时会更长。我们会先回信说明预计时间，不让您干等。

  3. 超过两天没有回音

    用同一邮箱再发一次，保留原来的邮件标题，我们能在往来记录里找回上下文，您不必把问题重写一遍。

合作与反馈的四种来意

把来意归到下面某一类，附上对应的材料，我们就能直接交给负责的同事，省去中间转述。

当前查看 4 类诉求

TYPE 01

数据合作

体育媒体、球迷社区、体育数据服务机构希望在赛程与对阵层面建立长期的内容协作关系。

建议随信附上

  • 机构名称与业务方向
  • 希望覆盖的联赛范围
  • 预期的协作形式
  • 方便沟通的时间段

TYPE 02

媒体引用

在报道、节目或专题内容中引用本站的赛程数据与对阵信息，需要确认引用方式与出处写法。

建议随信附上

  • 稿件或节目的主题
  • 拟引用的具体场次与时间范围
  • 发布渠道
  • 预计上线时间

TYPE 03

内容纠错

某一轮的对阵信息、球队归属或数据表述与您掌握的情况不一致，希望我们复核并更正。

建议随信附上

  • 所在的联赛与轮次
  • 涉及球队
  • 您认为正确的表述
  • 可以参照的信息来源

TYPE 04

使用反馈

在电脑上查赛程、做两队对比或跨联赛筛选时，遇到显示异常、操作别扭或者想提的建议。

建议随信附上

  • 使用的设备与浏览器
  • 大致的操作步骤
  • 出现问题的联赛范围
  • 期望的使用方式